الفرق بين واتساب بزنس وواتساب API
واتساب بزنس تطبيق مجاني على جوالك، مصمم لصاحب نشاط يرد على عملائه بنفسه. أما واتساب للأعمال API فهو النسخة المخصصة للفرق والأنظمة: عدة موظفين على رقم واحد، ووكيل ذكاء اصطناعي يرد ويستقبل الطلبات، وحملات بقوالب معتمدة، وربط مع متجرك. ولا تستخدم الـ API وحده، بل من خلال منصة مثل إنبوكسي.
مقارنة مباشرة
| تطبيق واتساب بزنس | واتساب للأعمال API | |
|---|---|---|
| لمن | صاحب نشاط يرد من جواله | فريق، أو نشاط تصله محادثات كثيرة |
| طريقة الاستخدام | التطبيق على جوالك وعدد محدود من الأجهزة المرتبطة | من خلال منصة مثل إنبوكسي، على الويب والتطبيقات |
| الموظفون على رقم واحد | محدود | بالعدد الذي تحتاجه، في صندوق مشترك |
| الرد التلقائي | رسالة ترحيب وغياب ثابتة | وكيل ذكاء اصطناعي يجيب على السؤال نفسه |
| الطلبات والدفع | يدويًا | الوكيل يسجل الطلب ويرسل رابط الدفع |
| الرسائل التي تبدأها أنت | قوائم بث لمن حفظ رقمك | قوالب معتمدة وحملات لشريحة من العملاء |
| الربط مع أنظمتك | لا يوجد | متجرك ونظام العملاء وأنظمتك عبر التكاملات والـ API |
| التكلفة | مجاني | ميتا تحاسب على الرسائل التي ترسلها، مع اشتراك المنصة |
متى يكفيك التطبيق
تصلك محادثات قليلة في اليوم، وترد عليها بنفسك، ونادرًا ما تراسل العملاء أولًا. هنا التطبيق المجاني مع الكتالوج والردود السريعة والتصنيفات يكفي.
متى تحتاج الـ API
- أكثر من شخص يرد: عدة موظفين يحتاجون الرقم نفسه بدون مشاركة جوال واحد.
- المحادثات تصلك وأنت مشغول أو نائم: وكيل ذكاء اصطناعي يرد في الليل وأيام الضغط، وبلهجة العميل.
- تبيع داخل المحادثة: الطلب والحجز ورابط الدفع تتم في المحادثة نفسها.
- ترسل حملات: عروض وتذكيرات لشريحة من عملائك، ويتوقف الإرسال تلقائيًا لمن يطلب.
- تريد علامة التوثيق: العلامة التي يسميها الناس العلامة الخضراء (أصبحت الآن زرقاء) تُطلب على الـ API، وليس من التطبيق.
كم يكلف
تكلفة الـ API من جزأين. ميتا تحاسب على كل رسالة يرسلها نشاطك حسب نوعها والدولة، ورسائل العملاء إليك مجانية. والمنصة اشتراك شهري، ويبدأ في إنبوكسي من ٤٩ دولارًا شهريًا مع تجربة مجانية ٧ أيام. وتجد التفاصيل لكل دولة في دليل أسعار واتساب API في الخليج والأردن.
نقل رقمك الحالي
تقدر تنقل الرقم الذي تستخدمه اليوم في تطبيق واتساب بزنس إلى الـ API. وفي بعض الحالات تسمح ميتا أيضًا بأن يعمل الرقم نفسه في التطبيق والـ API معًا. فريقنا يراجع رقمك وينقله معك، فلا تخسر محادثاتك ولا عملاءك.
أسئلة شائعة
هل واتساب API مجاني؟
لا. ميتا تحاسب على الرسائل التي يرسلها نشاطك، وتحتاج منصة لاستخدامه. أما رسائل العملاء إليك فمجانية.
هل أقدر أحتفظ برقمي الحالي؟
غالبًا نعم. ينتقل الرقم إلى الـ API باسم نشاطك، وفريقنا يراجعه معك أولًا.
هل أحتاج مبرمج؟
ليس مع إنبوكسي. تربط الرقم من الإعدادات ثم القنوات، والوكيل يتعلم من موقعك أو من سطر عن نشاطك.
هل ممكن ينحظر رقمي؟
الـ API الرسمي هو الطريق الآمن. الأدوات التي تشغّل التطبيق العادي تلقائيًا تخالف قواعد واتساب وقد تتسبب في حظر الرقم.
جرّب الـ API على نشاطك
إنبوكسي يبني وكيلك من موقعك، ثم تربط رقم واتساب. ٧ أيام مجانًا.