شروط الخدمة

تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقًا مُلزِمًا بينك ("العميل") وبين شركة IN General Digital Solutions LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية ("الشركة")، وتحكم استخدامك لخدمة Inboxi ولموقع inboxi.app.

وبإنشائك مساحة عمل، أو بدئك تجربة مجانية، أو سدادك اشتراكًا، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، وبأنك تملك الصلاحية لإلزام الجهة التي تتصرّف نيابةً عنها.

توفّر Inboxi صندوق وارد مشتركًا للفريق يجمع محادثات العملاء من قنوات المراسلة المربوطة، إلى جانب خصائص ذكاء اصطناعي تصنّف الرسائل وتصيغ الردود وتوجّه المحادثات، وتقارير عن نشاط الفريق.

ونقدّم الخدمة على أساس الاشتراك. والخصائص المشمولة بكل سعر موضّحة في صفحة الأسعار. وقد نضيف خصائص أو نغيّرها أو نزيلها بمرور الوقت؛ وحيثما قلّل التغيير جوهريًا من وظائف باقة تدفع مقابلها، نُخطرك قبل 30 يومًا على الأقل.

• أنت مسؤول عن دقة بيانات الحساب التي تقدّمها.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يقع تحت مساحة عملك.
• أنت مسؤول عن الأعضاء الذين تدعوهم وعن التزامهم بهذه الشروط.
• يتعيّن عليك إخطارنا فورًا على contact@inboxi.app إذا كان لديك ما يدعو للاعتقاد بأن مساحة عملك قد تم الوصول إليها دون تصريح.
• تشمل الباقات عددًا محدّدًا من أعضاء الفريق، وتجاوز هذا العدد يستلزم الترقية.

تبدأ كل باقة بتجربة مجانية مدتها 7 أيام. ولا يلزم إدخال أي وسيلة دفع لبدئها، ولا يُحصَّل أي مبلغ خلالها.

وتُمنح التجربة المجانية مرة واحدة لكل عميل. ويجوز لنا سحبها أو تقصير مدتها حيثما كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأنها تُستخدم بشكل تعسّفي، كالتسجيل المتكرّر بغرض الحصول على استخدام مجاني غير محدود.

يوضّح هذا البند آلية الفوترة. ويُرجى قراءته كاملًا قبل الاشتراك.

• التجديد التلقائي. تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا عند نهاية كل فترة فوترة (الشهرية كل شهر والسنوية كل 12 شهرًا) ويُحصَّل من وسيلة الدفع المسجّلة السعر الساري وقتها لباقتك، إلى أن تُلغي.
• تاريخ التحصيل. يتم التجديد في اليوم نفسه من كل فترة، بناءً على تاريخ بدء اشتراكك المدفوع.
• الإلغاء. يجوز لك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة في مساحة عملك أو بمراسلتنا على contact@inboxi.app. ويوقف الإلغاء التجديد التالي ويسري عند نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وتظل مساحة عملك صالحة للاستخدام بالكامل حتى ذلك الحين.
• لا استرداد لجزء من فترة. الإلغاء في منتصف فترة لا يترتب عليه ردّ قيمة المدة المتبقية غير المستخدمة، إلا وفق ما تنص عليه سياسة الاسترداد والإلغاء.
• الترقية. تسري فورًا، ونحصّل الفرق بالتناسب عن المدة المتبقية من الفترة الحالية.
• التخفيض. يسري عند التجديد التالي، فتحتفظ بالباقة التي دفعت مقابلها حتى نهاية الفترة.
• تعذّر السداد. إذا فشلت دفعة تجديد نعيد المحاولة ونُخطرك. وإذا ظلّت غير مسدَّدة بعد 14 يومًا جاز لنا تعليق مساحة العمل، وبعد 30 يومًا جاز لنا إنهاء الاشتراك.
• تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعارنا. ويُخطَر المشتركون الحاليون بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريان السعر الجديد على تجديدهم، ويجوز لهم الإلغاء قبل نفاذه.

وتظهر مدفوعات البطاقة في كشف حسابك تحت المُعرِّف INBOXI.

الأسعار لا تشمل الضرائب. وتتحمّل أنت أي ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة أو ضريبة استقطاع أو رسم مماثل يُفرض على الخدمة في ولايتك القضائية، فيما عدا الضرائب المفروضة على دخلنا. وحيثما نكون ملزمين بتحصيل ضريبة تُضاف عند الدفع. وحيثما لزمك استقطاع ضريبة، يُرفَّع المبلغ المستحق لنا بحيث نستلم كامل القيمة المفوترة.

تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء لسياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، وهي جزء من هذه الشروط. وخلاصتها أن تجربة الـ7 أيام موجودة لتقييم الخدمة قبل دفع أي مبلغ، وأن الفترات التي بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد، وأن الاشتراك السنوي يمكن ردّ قيمته كاملة خلال 14 يومًا من أول تحصيل له.

والسياسة كاملةً منشورة على inboxi.app/ar/refund-policy.

ترتبط Inboxi بمنصات مراسلة تابعة لأطراف ثالثة، وقواعد تلك المنصات مُلزِمة لك كما هي مُلزِمة لنا. وتوافق على ألّا تستخدم الخدمة في:

• إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة أو رسائل إلى متلقّين لم يوافقوا على التواصل معهم حيثما تكون الموافقة مطلوبة.
• مخالفة شروط أو سياسات المراسلة لأي منصة مربوطة، بما في ذلك سياسات واتساب للأعمال ومتطلبات الموافقة المسبقة.
• إرسال محتوى غير مشروع أو احتيالي أو مضلّل أو تحرّشي أو تشهيري أو منتهك لحقوق الغير.
• انتحال شخصية شخص أو جهة، أو التضليل بشأن هوية مُرسِل الرسالة.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو إلى مساحات عمل أخرى أو إلى البنية التحتية.
• الهندسة العكسية للخدمة أو إعادة بيعها أو إتاحتها لطرف ثالث إلا بصفته مستخدمًا مصرّحًا له ضمن مساحة عملك.
• التشويش على تشغيل الخدمة، بما في ذلك الالتفاف على حدود الاستخدام.

ويجوز لنا تعليق مساحة عمل فورًا حيثما كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بمخالفة هذا البند وكانت المخالفة تُنشئ خطرًا على عملاء آخرين أو على منصة مربوطة أو علينا.

تحتفظ بكامل حقوقك في المحتوى الذي يمرّ عبر مساحة عملك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا باستضافته ومعالجته ونقله لغرض تقديم الخدمة إليك دون سواه.

ونحتفظ نحن بكامل الحقوق في منصة Inboxi وبرمجياتها وواجهاتها ووثائقها وهويتها التجارية. وتمنحك هذه الشروط حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك، ولا شيء غير ذلك.

ويمكنك تصدير محتوى مساحة عملك في أي وقت أثناء سريان اشتراكك، ولمدة 30 يومًا بعد انتهائه.

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة باستمرار، لكننا لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع. ويُعلن عن الصيانة المخطّطة مسبقًا متى أمكن. وتعتمد الخدمة على منصات مراسلة ومزوّدي بنية تحتية من أطراف ثالثة، وقد يؤثّر انقطاع أو تغيير في سياسة أحدهم على الإتاحة.

ويُقدَّم الدعم بالبريد الإلكتروني على contact@inboxi.app، من الأحد إلى الخميس من 10:00 إلى 18:00 بتوقيت شرق أوروبا، بهدف ردّ أول خلال يوم عمل واحد. وقد تتضمّن اتفاقيات Enterprise التزامات مختلفة.

نضمن أن نقدّم الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين. وفيما عدا ذلك تُقدَّم الخدمة “كما هي”. ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا أن تلبّي كل متطلب، ولا أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو كاملة أو ملائمة لغرض بعينه.

إلى أقصى حدّ يجيزه القانون، لا يُسأل أي من الطرفين تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن الأرباح أو الإيرادات الفائتة أو فقدان البيانات أو المساس بالسمعة التجارية، حتى لو كان قد أُنذر باحتمال وقوعها.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها على قيمة رسوم الاشتراك التي سدّدتها إلينا فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة محلّ المطالبة.

ولا تستبعد هذه الشروط المسؤولية عن الغش أو سوء السلوك المتعمّد أو عن أي أمر لا يجيز القانون استبعاد المسؤولية عنه.

تلتزم بتعويضنا عن المطالبات والأضرار والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن المحتوى الذي ترسله عبر الخدمة، أو عن مخالفتك لبند الاستخدام المقبول، أو عن مخالفتك لسياسات منصة مربوطة.

يجوز لك الإنهاء في أي وقت بإلغاء اشتراكك. ويجوز لنا تعليق مساحة عمل أو إنهاؤها حيثما خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية ولم تعالجها خلال 14 يومًا من الإخطار الكتابي، أو حيثما ظلّ السداد مستحقًا على النحو الموضّح أعلاه، أو فورًا حيثما كانت المخالفة تُنشئ خطرًا على الغير.

وعند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة. ويُحتفظ بمحتواك 30 يومًا لتتمكّن من تصديره، ثم يُحذف نهائيًا. وتظل البنود المتعلقة بالسداد والملكية والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم نافذة بعد الإنهاء.

لا يُسأل أي من الطرفين عن تأخير أو إخفاق ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، كالكوارث الطبيعية أو الحرب أو الاضطرابات الأهلية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو تعطّل البنية التحتية الوطنية أو الإنترنت أو انقطاع مطوّل لدى مزوّد خدمة رئيسي.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين فيها. ولا تسري عليها اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع بحسن نية عبر التفاوض المباشر، على أن يبدأ ذلك خلال 30 يومًا من الإخطار الكتابي. وإن تعذّر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة بيرناليّو بولاية نيو مكسيكو، ويقبل الطرفان هذا الاختصاص. ويرفع كل طرف مطالباته بصفته الفردية فقط، لا بصفته مدّعيًا أو عضوًا في دعوى جماعية أو تمثيلية.

الاتفاق الكامل

تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعه.

قابلية الفصل

إذا قُضي بعدم نفاذ أي بند، تبقى بقية البنود نافذة ويُضيَّق نطاق ذلك البند بالقدر الأدنى اللازم لجعله نافذًا.

عدم التنازل

عدم إعمال حقّ في مناسبة ما لا يُعدّ تنازلًا عنه.

التنازل عن العقد

لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا التنازل عنه لخلفٍ قانوني في إطار اندماج أو بيع للنشاط.

الإخطارات

يجوز توجيه الإخطار الكتابي بالبريد الإلكتروني، إليك على العنوان المسجَّل في حسابك، وإلينا على contact@inboxi.app.

قد نُعدّل هذه الشروط. وحيثما مسّ التعديل حقوقك جوهريًا، نُخطر العملاء النشطين بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من نفاذه، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا له. ويوضّح التاريخ المدوَّن في صدر الصفحة موعد آخر تعديل.

تُوجَّه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى contact@inboxi.app.