سياسة الاسترداد والإلغاء

تبدأ كل باقة بتجربة مجانية مدتها 7 أيام لا تتطلّب أي وسيلة دفع، حتى تتمكّن من تقييم Inboxi قبل أن يُدفع أي مبلغ. ولهذا السبب لا نردّ قيمة فترات خدمة بدأت بالفعل — لكننا في المقابل لا نجعل الإلغاء صعبًا أبدًا، ونردّ دائمًا أي مبلغ حُصّل بالخطأ.

وتُشكّل هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة، وتسري على كل مبلغ يُسدَّد إلى شركة IN General Digital Solutions LLC مقابل خدمة Inboxi.

مدة التجربة 7 أيام ولا تكلّف شيئًا. ولا يلزم إدخال أي وسيلة دفع لبدئها، ولا يُحصَّل أي مبلغ خلالها.

• افتح إعدادات الفوترة في مساحة عملك واختر إلغاء الاشتراك؛ أو
• راسلنا على contact@inboxi.app من العنوان المسجَّل في الحساب ونتولّى الإلغاء نيابةً عنك.

ويسري الإلغاء عند نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. وتظل مساحة عملك صالحة للاستخدام بالكامل حتى ذلك الحين، ولا يُحصَّل أي تجديد بعده. ولست ملزمًا بإبداء سبب، ولن نطلب منك مكالمة هاتفية لتنفيذ الطلب.

إلغاء الباقة الشهرية يوقف التجديد التالي. ولا تُردّ قيمة الشهر الجاري، لأن الخدمة تظل متاحة لك طوال مدته كاملة.

خلال 14 يومًا من أول تحصيل سنوي

استرداد كامل عند الطلب، بشرط عدم استخدام مساحة العمل بشكل تعسّفي. وينتهي الوصول عند إصدار المبلغ المسترد.

بعد 14 يومًا

لا تُردّ قيمة الفترة السنوية. ويجوز لك الإلغاء لإيقاف التجديد التالي، وتظل مساحة العمل متاحة حتى نهاية السنة المدفوعة.

تجديد الاشتراك السنوي

تسري مهلة الـ14 يومًا نفسها على كل تحصيل تجديد سنوي، فأي تجديد لم تكن تقصده يمكن دائمًا عكسه إذا أبلغتنا سريعًا.

• تحصيل مكرّر، أو تحصيل بمبلغ غير صحيح.
• تحصيل تمّ بعد أن كنت قد ألغيت بالفعل.
• تحصيل تمّ احتياليًا من شخص غير مخوّل باستخدام وسيلة الدفع.
• فترة كانت الخدمة خلالها متوقفة انقطاعًا مطوّلًا ومتصلًا بسبب راجع إلينا.

وفي هذه الحالات تواصل معنا وسنصحّح الأمر دون جدال. ولست بحاجة إلى الاستناد إلى هذه السياسة رسميًا.

• فترة شهرية أو سنوية بدأت بالفعل، إلا وفق ما ورد أعلاه.
• الطاقة غير المستخدمة داخل الفترة — ردود ذكاء اصطناعي غير مستخدمة، أو مقاعد أعضاء شاغرة، أو أيام لم يسجّل فيها أحد الدخول.
• المبالغ المقابلة لباقة اخترت عدم استخدامها بعد انتهاء التجربة.
• المبالغ الناشئة عن تقييد منصة مراسلة مربوطة لقناتك أو تعليقها، لأن ذلك خارج عن سيطرتنا.
• الاشتراكات التي أنهيناها بسبب مخالفة بند الاستخدام المقبول في شروطنا.

راسلنا على contact@inboxi.app من عنوان البريد المسجَّل في الحساب، متضمّنًا:

• رقم الفاتورة، أو تاريخ التحصيل ومبلغه؛
• اسم مساحة العمل؛
• المبلغ المطلوب استرداده وسبب الطلب.

ونؤكّد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد، ونوافيك بقرار كتابي مسبَّب خلال 5 أيام عمل.

• تُصرف المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا يمكننا ردّ مبلغ بطاقة إلى بطاقة أخرى أو إلى حساب بنكي.
• نُقدّم طلب الاسترداد إلى مزوّد خدمة الدفع خلال 5 أيام عمل من اعتماده.
• ثم يقيّده بنكك وفق جدوله الخاص — عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يطول مع البطاقات الصادرة دوليًا.
• ويتم الاسترداد بعملة العملية الأصلية. وإذا طبّق بنكك سعر صرف مختلفًا عمّا طبّقه أصلًا، فذلك الفارق يحدّده بنكك وهو خارج عن سيطرتنا.

إذا بدا لك مبلغ غير صحيح، يُرجى التواصل معنا أولًا. فالاعتراض البنكي المقدَّم دون تواصل مسبق يجمّد المبالغ أسابيع، ويرتّب رسومًا على الطرفين، ويستغرق في تسويته وقتًا أطول بكثير من رسالة مباشرة.

وحيثما قُدّم اعتراض بنكي على رسوم اشتراك مستحقة بحق، فسننازع فيه مستندين إلى الباقة المشترك بها وسجل الاستخدام وسلسلة المراسلات، وقد نعلّق مساحة العمل طوال مدة النزاع.

قد نُحدّث هذه السياسة. والنسخة السارية على أي تحصيل هي النافذة في تاريخ إجرائه. ويوضّح التاريخ المدوَّن في صدر الصفحة موعد آخر تعديل.

تُوجَّه أي مسألة تتعلق بدفعة أو فاتورة أو إلغاء أو استرداد إلى contact@inboxi.app. ويُردّ على كل رسالة.